{"id":1174,"date":"2018-06-17T12:33:47","date_gmt":"2018-06-17T10:33:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icelweb.it\/?page_id=1174"},"modified":"2023-07-26T12:31:00","modified_gmt":"2023-07-26T10:31:00","slug":"1174-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.icelweb.it\/?page_id=1174","title":{"rendered":"Diritti del Cliente"},"content":{"rendered":"

Codice di Condotta Commerciale<\/h4>\n

L’Impresa Campo Elettricit\u00e0 I.C.EL. S.r.l. \u00e8 una azienda elettrica che produce, distribuisce e vende energia elettrica nel comune di Favignana Isola di Levanzo in rete isolata, non ha collegamento con la rete elettrica di trasmissione nazionale. Per quanto attiene la vendita di energia elettrica la I.C.EL s.r.l. svolge solo il servizio tutela. Nel servizio di tutela le tariffe sono stabilite dall\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente con proprie delibere.<\/p>\n

Nello svolgimento della propria attivit\u00e0 di distribuzione \u2013 vendita di energia elettrica l’Impresa Campo Elettricit\u00e0 S.r.l. applica il \u201cCodice di Condotta Commerciale\u201d emanato dall\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente con Delibera ARG\/com 104\/10 dell\u2019 8 Luglio 2010.<\/p>\n

Qualit\u00e0 del servizio<\/h4>\n

Uno dei pi\u00f9 importanti fattori di qualit\u00e0 del servizio di erogazione di energia elettrica \u00e8 la continuit\u00e0 del servizio ovvero la mancanza di interruzioni nella fornitura dell\u2019energia elettrica.
\nLe interruzioni nell\u2019ambito del sistema elettrico di Levanzo ( rete elettrica isolata ) possono avere origini nel sistema produttivo o sulla rete di distribuzione di bassa tensione: le interruzioni possono essere di breve durata (meno di tre minuti) o di lunga durata (superiori a tre minuti) e possono essere programmate (con preavviso ai Clienti) o non programmate con causa di forza maggiore o altre cause.
\nLa regolazione della qualit\u00e0 del servizio \u00e8 dettata dall\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente con proprie delibere (la delibera in vigore \u00e8 la n. 566\/2019 R\/eel allegato A parte I – TIQE); l\u2019Autorit\u00e0 impone, fra l\u2019altro, standard di qualit\u00e0 specifici e generali della durata e del numero d\u2019interruzioni annuo per clienti di bassa tensione con origini sulla rete di distribuzione per \u201c altre cause\u201d e con durata superiore a tre minuti (interruzioni lunghe).<\/p>\n

Qualit\u00e0 commerciale<\/h4>\n

La regolazione della qualit\u00e0 commerciale dei servizi di distribuzione, misura e vendita dell’energia elettrica si riferisce alla tempestivit\u00e0 nell’esecuzione delle prestazioni richieste dai clienti (come ad esempio preventivi, allacciamenti, attivazioni, verifiche tecniche, risposta a reclami e a richieste scritte di informazioni), alla puntualit\u00e0 negli appuntamenti e alla frequenza delle letture dei consumi.
\nGli standard sono definiti dall’Autorit\u00e0 uniformi per tutto il territorio nazionale e obbligatori per tutti gli esercenti (rif. Delibera n. 566\/2019 – allegato A parte II (T.I.Q.E.) e Delibera n. ARG\/com 413\/2016 – allegato A (T.I.Q.V.)).<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Codice di Condotta Commerciale L’Impresa Campo Elettricit\u00e0 I.C.EL. S.r.l. \u00e8 una azienda elettrica che produce, distribuisce e vende energia elettrica nel comune di Favignana Isola di Levanzo in rete isolata, non ha collegamento con la rete elettrica di trasmissione nazionale. Continua la lettura …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1061,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-1174","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1174"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1268,"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1174\/revisions\/1268"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.icelweb.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}